寄件人在托運貨物前，請仔細閱讀本協議。本協議自寄件人在使用本公司服務時即默認同意本協議生效。本協議所稱快件，是指一份運單項下所涉及的所有文件或包裹。澳亞聯運有權以其認為合適的路線或其他任何方式運輸該快件。澳亞聯運有權分包或轉包本協議項下任何服務。 “澳亞聯運”均指AUASIA EXPRESS PTY LTD、旗下控股子公司，及其僱員、代理人和承包商。

寄件人保證

如寄件人違反有關法律法規或違反以下陳述與保證，應由寄件人負責賠償，使澳亞聯運免於任何由此引發的賠償、損失、損害、罰款和相關費用：

寄件人保證其提供的所有信息（包括但不限於報關所需文件）都是完整、真實並準確的；

貨物所有標識完整準確、地址清晰、包裝妥當，符合運輸的要求及倉儲保管的要求；

符合有關海關和進出口的規定，以及其他法律法規的規定；

托運快件不需要溫度控製或其他特殊處理；

重量不大於25KG或快件產品規定重量，包裝規格任何一邊長度不超過105CM、或者長寬高相加不超過200CM的快件；

寄件人保證其交運的快件是可運輸的，並不屬於: (1) 國際航空貨物協會（IATA），國際民用航空組織（ICAO）及其他相關政府部門或組織所規定的有害物品、危險物品、以及屬於禁運或限運的物品; (2) 不能按照有關海關規定辦理報關手續的物品；(3) 澳亞聯運認為不能安全、合法運輸的物品(包括但不限於：仿冒品、動物、貨幣、貴重金屬和礦石、武器、彈藥、屍體、色情物品和非法的麻醉藥品/毒品)。

查驗權利

澳亞聯運有權依據政府部門要求或在可能影響公共利益的緊急情況下對快件進行開封查驗而無須通知寄件人。

費用和付款

澳亞聯運的運費將按照快件實際重量計算標準和體積計算標準兩者中較高的計算，體積重按照長*寬*高/5000計算。澳亞聯運可以對任何貨物重新稱重和測量以確認其計算數據。

寄件人應向澳亞聯運支付運輸服務中由澳亞聯運自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發生的所有運費、倉儲費、關稅等稅費。

派送和無法派送

快件將按寄件人提供的收件人地址派送，但因客觀原因限制而不能直接送達收件人本人，如果收件人的地址設有集中接收點，快件將被派送到該接收點。

有以下情形之一的，澳亞聯運將以合理的努力將快件退還寄件人，因此額外發生的費用由寄件人支付：收件人拒絕接收快件或支付費用（含稅費、倉儲費等可能因寄件人貨收件人原因產生的額外費用）；該快件被認為是不可接受的；海關認為寄件人低報了快件的價值；無法合理確定或找到收件人，如不能退還，澳亞聯運可以對快件進行放棄、處置或變賣；且不就上述行為向寄件人或其他人承擔任何責任，所得收入將在扣除相關管理費以及處理費用後返還寄件人。

澳亞聯運責任

在《華沙公約》、《蒙特利爾公約》或《國際公路貨運公約》(CMR)（簡稱“公約規則”）適用的情況下，公約規則優先適用。在公約規則不適用的情況下，澳亞聯運所承擔的全部賠償責任不超過快件實際現金價值，且每一運單最高賠償不超過150澳元。

快件索賠

任何索賠只保障從澳亞聯運台灣集運倉或澳洲集運倉至目的地收貨地點。客戶自行安排寄送或選用第三方公司寄至澳亞聯運倉庫，該段運輸澳亞聯運不承擔任何責任。

任何索賠必須於簽收後的 48 小時內, 通過澳亞聯運網站或應用程式中【售後理賠】作出第一時間的申報。逾時申報, 將視為已按規定完成運送而不再受理。，否則澳亞聯運不再承擔任何責任。

具體理賠細則參照《澳亞聯運理賠細則與標準》執行。

每一快件只能提出一次索賠，且該賠償將作為對快件損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認為本協議關於賠償的規定不足以彌補其損失，則應對快件的價值做出特別聲明並按要求購買保險，否則寄件人將承擔一切損失和損害的風險。如寄件人在運單的正面填好保險或通過其他方式提出代為投保的要求並支付相關保險費，澳亞聯運可以為寄件人按照快件的實際現金價值就快件的丟失或毀損進行投保。

法律適用

本協議的訂立、效力、執行及其爭議的解決均適用發件所在地法律。