您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，採取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。 AUASIA EXPRESS PTY LTD（簡稱“澳亞聯運”或“我們”）制定本《隱私條款聲明》（簡稱“本聲明”）並提醒您：
本聲明適用于AUASIA EXPRESS PTY LTD及關聯公司在為使用者提供快遞服務或其他服務時通過資訊系統收集、使用個人資訊的情形。（以獨立設定隱私條款的產品或服務不適用本聲明）。
在使用澳亞聯運各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀並透徹理解本聲明，在確認充分理解並同意後使用相關產品或服務。一旦您開始使用澳亞聯運各項產品或服務，即表示您已充分理解並同意本聲明。 如對本聲明內容有任何疑問、意見或建議，您可通過 客服服務1300100088 與我們聯繫。
1. 定義
澳亞聯運資訊系統：指澳亞聯運網站（所涉功能變數名稱為www.au-tw.com.au）及相關移動用戶端或者PC用戶端或關聯公司為了向使用者提供產品或服務而開發的相關資訊系統。
個人資訊：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊。
個人敏感資訊：包括身份證件號碼、個人生物識別資訊、銀行帳號、財產資訊、行蹤軌跡、交易資訊等。
個人資訊刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人資訊的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
2. 隱私條款
本隱私條款部分將説明您瞭解以下內容:
2.1 我們如何收集和使用您的個人資訊
2.2 我們如何使用Cookie和同類技術
2.3 我們如何保護您的個人資訊
2.4 您如何管理您的個人資訊
2.5 我們如何處理未成年人的個人資訊
2.6 您的個人資訊如何在全球範圍轉移
2.7 本隱私條款如何更新
2.8 如何聯繫我們
2.1 我們如何收集和使用您的資訊
我們會出於本聲明所述的以下目的，收集和使用您的個人資訊：
2.1.1 幫助您成為我們的會員
為成為我們的會員，以便我們為您提供會員服務，您需要提供手機號碼、連絡人姓名，並創建會員名和密碼。如果您僅需使用流覽、搜索等基本服務，您不需要註冊成為我們的會員及提供上述資訊。
在使用澳亞聯運會員寄遞服務時，根據國家法律法規和快遞投遞必要因素，我們需要您必須提供：您的真實姓名、性別、電話、聯繫方式等。如果您不提供這些資訊，將會影響到您使用澳亞聯運寄遞相關的部分的產品或服務，但不會影響使用澳亞聯運相關網站的基本流覽、搜索功能。 在您主動登出帳號時，我們將根據適用法律法規的要求儘快使其匿名或刪除您的個人資訊。
2.1.2 為您展示和推送產品或服務
為改善我們的產品或服務、向您提供個性化的資訊搜索及交易服務，我們會根據您的流覽及搜索記錄、設備資訊、位置資訊、訂單資訊，提取您的流覽、搜索偏好、行為習慣、位置資訊等特徵，基於特徵標籤進行間接人群畫像並展示、推送資訊。 如果您不想接受我們給您發送的商業廣告，您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂。
2.1.3 向您提供產品或服務
2.1.3.1 您向我們提供的資訊
為便於向您提供我們的產品或服務，我們會記錄您提供的資訊，例如您提供的連絡人姓名、聯繫電話、位址等。 我們的一些產品或服務需要付費才能使用，當您需要使用這些付費產品或服務時，您需要提供您的銀行卡資訊及/或綁定支付寶、微信服務，以便我們瞭解您的支付狀態。 您可以通過澳亞聯運為其他人訂購產品或服務，您需要提供該實際訂購人的前述個人資訊。向我們提供該實際訂購人的前述個人資訊之前，您需確保您已經取得其授權同意。
2.1.3.2 我們在您使用服務過程中收集的資訊
為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、瞭解產品適配性、識別帳號異常狀態，我們會收集關於您使用的服務以及使用方式的資訊並將這些資訊進行關聯，這些資訊包括：
設備資訊：我們會根據您在軟體安裝及使用中授予的具體許可權，接收並記錄您所使用的設備相關資訊（例如設備型號、作業系統版本、設備設置、唯一設備識別字等軟硬體特徵資訊）、設備所在位置相關資訊（例如IP位址、GPS位置以及能夠提供相關資訊的Wi-Fi接入點、藍牙和基站等感測器資訊）。
日誌資訊：當您使用我們的網站或用戶端提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網路日誌保存。例如您的搜索查詢內容、IP位址、流覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。 請注意，單獨的設備資訊、日誌資訊等是無法識別特定自然人身份的資訊。如果我們將這類非個人資訊與其他資訊結合用於識別特定自然人身份，或者將其與個人資訊結合使用，則在結合使用期間，這類非個人資訊將被視為個人資訊。 為展示您帳號的訂單資訊，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單資訊用於向您展示及便於您對訂單進行管理。 當您與我們聯繫時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯繫方式等資訊，以便與您聯繫或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。 當您通過我們產品或服務使用上述服務時，您授權我們根據實際業務及合作需要從我們關聯公司處接收、匯總、分析我們確認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人資訊或交易資訊。 如您拒絕提供上述資訊或拒絕授權，可能無法使用我們關聯公司的相應產品或服務，或者無法展示相關資訊，但不影響使用澳亞聯運流覽、搜索、交易等核心服務。
2.1.4 為您提供安全保障
請注意，為確保會員身份真實性、向您提供更好的安全保障，您在投遞快遞過程中必須向我們提供身份證資訊完成實名認證。如您拒絕提供上述資訊，可能無法使用快遞寄遞預約、快遞投遞等服務，但不會影響您使用流覽、搜索等服務。 為提高您使用我們及我們關聯公司、合作夥伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網路漏洞、電腦病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或澳亞聯運相關協定規則的情況，我們可能使用或整合您的會員資訊、交易資訊、設備資訊、有關網路日誌以及我們關聯公司、合作夥伴取得您授權或依據法律共用的資訊，來綜合判斷您帳號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件，並依法採取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
2.1.5 其他用途
我們將資訊用於本聲明未載明的其他用途，或者將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時，會事先徵求您的同意。
2.1.6 征得授權同意的例外
依據法律法規規定或要求，依法收集或對外提供您的個人資訊的。 如我們停止運營澳亞聯運產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人資訊的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人資訊進行刪除或匿名化處理。
2.2 我們如何使用Cookie和同類技術
2.2.1 Cookie
為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕鬆的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的電腦或移動設備上存儲相關資訊：這些資訊可能是Cookie、Flash Cookie，或您的流覽器或關聯應用程式提供的其他本機存放區（統稱“Cookie”）。請您理解，我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的流覽器或流覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕我們的Cookie，但拒絕我們的Cookie在某些情況下可能會影響您安全訪問網站和使用我們提供的服務。
2.3 我們如何保護您的個人資訊安全
（一）我們已採取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人資訊安全，防止個人資訊遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術提高個人資訊的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人資訊遭到惡意攻擊；我們會部署存取控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人資訊；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。
（二）我們有行業先進的以資料為核心，圍繞資料生命週期進行的資料安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。
（三）我們會採取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人資訊。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人資訊，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
（四）互聯網並非絕對安全的環境，我們強烈建議您不要使用非澳亞聯運推薦的通信方式發送個人資訊。您可以通過我們的服務建立聯繫和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的物件，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流資訊或分享內容等相關資訊的協力廠商。 在使用澳亞聯運服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人資訊，如聯絡方式或聯繫位址。請您妥善保護自己的個人資訊，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人資訊尤其是您的帳號或密碼發生洩露，請您立即聯絡我們的工作人員，以便我們根據您的申請採取相應措施。 請注意，您在使用我們服務時自願共用甚至公開分享的資訊，可能會涉及您或他人的個人資訊甚至個人敏感資訊。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共用甚至公開分享相關資訊。 請使用複雜密碼，協助我們保證您的帳號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何資訊的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致資訊被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（五）我們將不定期更新並公開安全風險、個人資訊安全影響評估報告等有關內容，您可通過澳亞聯運公告方式獲得。
（六）在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人資訊安全事件的處置情況。
2.4 您如何管理您的個人資訊
您可以通過以下方式訪問及管理您的個人資訊：
2.4.1 訪問您的個人資訊
您有權訪問您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人資訊： 帳號資訊——如果您希望訪問或編輯您的帳號中的個人基本資料資訊和支付資訊、更改您的密碼、添加安全資訊或關閉您的帳號等，您可以通過登錄帳號通過“帳號管理”執行此類操作。 訂單資訊：您可以在澳亞聯運中查閱或清除您的訂單記錄、交易記錄等。 如果您無法通過上述路徑訪問該等個人資訊，您可以隨時通過服務中心與我們取得聯繫。我們將在15天內回復您的訪問請求。 對於您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人資訊，我們將根據本條“2.4.7回應您的上述請求”中的相關安排向您提供。
2.4.2 更正或補充您的個人資訊
當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“2.4.1訪問您的個人資訊”中列明的方式提出更正或補充申請。
2.4.3 刪除您的個人資訊
您可以通過“2.4.1訪問您的個人資訊”中列明的方式刪除您的部分個人資訊。 在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：
1、如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的明確同意；
3、如果我們處理個人資訊的行為嚴重違反了與您的約定；
4、如果您不再使用我們的產品或服務，或您主動登出了帳號；
5、如果我們永久不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人資訊的主體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些主體獲得您的獨立授權。 當您從我們的服務中刪除資訊後，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊。
2.4.4 改變您授權同意的範圍
每個業務功能可能需要一些基本的個人資訊才能得以完成（見本隱私條款2.1）。除此之外，對於額外個人資訊的收集和使用，您可以通過登錄帳號通過“帳號管理”或與服務中心聯繫給予或收回您的授權同意。 當您收回同意後，我們將不再處理相應的個人資訊。但您收回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。
2.4.5 個人資訊主體登出帳號
您可以自行在“帳號登出”頁面提交帳號登出申請。
在您主動註銷帳號之後，我們將停止為您提供產品或服務，根據適用法律的要求刪除您的個人資訊，或使其匿名化處理。
2.4.6 約束資訊系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據資訊系統、演算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害澳亞聯運商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。
2.4.7 回應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。 我們將在15天內做出答覆。如您不滿意，還可以通過服務中心發起投訴。 對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法回應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
4、有充分證據表明個人資訊主體存在主觀惡意或濫用權利的；
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
6、涉及商業秘密的。
2.5 我們如何處理未成年人的個人資訊
如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶帳號。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私條款，並在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。 對於經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人資訊的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共用、轉讓或披露此資訊。
2.6 您的個人資訊如何在全球範圍轉移
我們在澳大利亞境內運營中收集和產生的個人資訊，存儲在澳大利亞境內，以下情形除外：
1、法律法規有明確規定；
2、獲得您的明確授權。
針對以上情形，我們會確保依據本隱私條款對您的個人資訊提供足夠的保護。
2.7 本隱私條款如何更新
我們的隱私條款可能變更。
未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私條款所應享有的權利。我們會在專門頁面（請點擊）上發佈對隱私條款所做的任何變更。 對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過澳亞聯運公示的方式進行意見徵集、公告通知甚至向您提供彈窗提示）。
2.8 如何聯繫我們
您可以通過以下方式與我們聯繫，我們將在15天內回復您的請求：
1、如對本聲明內容有任何疑問、意見或建議，您可通過客服服務中心與我們聯繫；
2、我們還設立了個人資訊保護專職部門，如發現個人信息可能被洩露，您可以通過網站和應用程式中提供的聯繫方式與我們聯繫。
如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過司法途徑維護您的合法權益。